Customer Service

Makmur Mitra Corporindo, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur, sedang mencari seorang Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Bogor, Jawa Barat. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada kualitas layanan pelanggan kami dan berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif.

Customer Service akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang berkualitas.
• Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan.
• Menangani permintaan informasi produk dan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memahami dan menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) dengan baik.
• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait